Удаление аккаунта и данных

Запросы по приложению и сервису «ФиксТО»

Как запросить удаление

Чтобы удалить аккаунт станции и связанные данные сервиса, отправьте запрос на support@fixtoapp.ru. В письме укажите:

• номер телефона аккаунта;
• название и адрес станции технического осмотра;
• ИНН или иные данные, по которым можно подтвердить право на удаление;
• что именно нужно удалить: аккаунт станции, отдельного эксперта или связанные технические данные.

Такой же запрос можно отправить из приложения: «Смена» → шестерёнка → «Удаление аккаунта и данных».

Что удаляется

После подтверждения запроса удаляются или обезличиваются данные аккаунта станции, учётные записи экспертов, привязанные устройства, технические события и данные сервиса, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты прав и законных интересов.

Фотографии осмотров хранятся во внешнем облаке, которое подключает сама станция (например, Яндекс.Диск или Google Drive). Эти файлы нужно удалить в выбранном облачном аккаунте самостоятельно, потому что доступ и правила хранения задаёт владелец облака.

Что может храниться дольше

Платёжные, кассовые, бухгалтерские документы, журналы безопасности и сведения, необходимые для исполнения требований закона, могут храниться в течение установленных сроков. Такие данные не используются для работы аккаунта после его удаления.

Срок обработки

Запросы обрабатываются после подтверждения права на аккаунт. Ответ направляется на e-mail, с которого поступило обращение, или на контакт, указанный в аккаунте станции.

На главную   Политика обработки персональных данных   Публичная оферта